Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo zwrócić towar zakupiony online w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia. Wystarczy, że skorzystasz z mojej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem Lumpsetter Zwrot.
Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni. |
Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną. |
Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania. |
Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo. |
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj mnie o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznaję zarejestrowanie zwrotu na mojej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomenduję). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres sklep@lumpsetter.pl lub tradycyjną na adres:
Przemysław Srogosz
Dzielna 49/1a
54-152 Wrocław
Wzór oświadczenia znajdziesz TUTAJ.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócę Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez mój sklep. W sytuacji, gdy wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałem oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegam sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem mojej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymam automatycznie po zgłoszeniu zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegam sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do mojego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś mnie o odstąpieniu od umowy. Termin uznaję za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. Koszt odesłania towaru do mojego sklepu ponosi osoba zwracająca.
Zwracane przedmioty należy odesłać na adres kurierem na adres: Przemysław Srogosz, Dzielna 49/1a, 54-152 Wrocław lub paczkomatem Inpost: Paczkomat WRO151M, Pałucka 65, Wrocław 54-153 (preferowana forma zwrotu).
Wymiana
Wszystkie produkty w naszym sklepie są unikalne i z drugiej ręki, dlatego nie mamy możliwości wymiany towaru na inny. Zamiast wymiany możesz zwrócić zakupioną rzecz w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia, a my zwrócimy Ci pieniądze.
Reklamacje
Zgodnie z obowiązującymi prawami masz prawo zareklamować zakupiony u nas produkt. Twoją reklamację rozpatrzymy w maksymalnie 14 dni kalendarzowych. W przypadku uzasadnionej reklamacji, zwrócimy Ci poniesione koszty transakcji na numer konta bankowego wskazany w formularzu reklamacyjnym.
Pamiętaj, że:
– Produkty w naszym sklepie są z rynku wtórnego, dlatego mogą posiadać ślady użytkowania. Staramy się, żeby wszystkie ślady użytkowania były wskazane w opisie produktu i/lub na zdjęciach produktu. Wady, które są wskazane w ofercie nie podlegają reklamacji.
– Różnice w wyglądzie towaru – na stronie i w rzeczywistości – mogą być spowodowane ustawieniami parametrów monitora. Nie są one podstawą do złożenia reklamacji.
– Reklamacji nie podlega naturalne zużycie produktu, uszkodzenia mechaniczne, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem, niewłaściwe użytkowanie produktów – nieprzestrzeganie instrukcji prania, prasowania i suszenia oraz brak lub nieodpowiednia konserwacja.
– Reklamując produkt pamiętaj, żeby był on wyprany.
Jak możesz złożyć reklamację?
1. Wyślij nam maila ze zgłoszeniem reklamacji oraz zdjęciami wady na adres sklep@lumpsetter.pl, dzięki temu będziemy mogli zweryfikować uszkodzenia oraz odnieść się do nich. Podaj numer zamówienia w tytule maila.
2. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji [POBIERZ PDF].
2. Spakuj zamówienie, włóż do paczki wypełniony formularz reklamacji.
3. Wyślij paczkę do paczkomatu lub na wskazany poniżej adres. Preferujemy wysyłkę reklamacji do Paczkomatu.
– Adres paczkomatu InPost: Paczkomat WRO151M, Pałucka 65, Wrocław 54-153
– Adres wysyłki kurierem: ul. Dzielna 49/1A Wrocław 54-152.
Przy nadaniu paczki prosimy o podanie numeru telefonu: 661260089 oraz email: sklep@lumpsetter.pl.
Więcej informacji znajduje się na stronie Regulamin sklepu.
